Relations interpersonnelles au travail [conseils]
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À partir du moment où l’on rentre en interaction avec une autre personne, même sans parler, il y a communication et donc des relations interpersonnelles (entre les personnes).
Cela nous arrive tout le temps, partout, en famille comme lorsque l’on commande une chocolatine. Parfois, leur maîtrise est anodine et permet tout simplement d’obtenir un sourire qui nous fera passer une journée un peu plus agréable.
Au travail, les enjeux sont différents et bien souvent sous-estimés.
Ce guide présente en détail comment utiliser les relations interpersonnelles au travail pour décrocher plus facilement votre prochain emploi, entretenir de meilleures relations avec vos collègues ou encore rendre votre équipe plus épanouie et donc plus performante !
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Commençons par définir les relations interpersonnelles.
Relations interpersonnelles : définition
Les relations interpersonnelles font référence à l'interaction et à la communication entre individus au sein d'un contexte social ou professionnel. Elles englobent la manière dont les personnes établissent, développent et maintiennent des connexions avec d’autres personnes.
Sujet cher à la psychologie sociale et à la sociologie, les relations interpersonnelles structurent donc les interactions entre deux individus. À plus large échelle, les maîtriser aide à mieux comprendre et à améliorer les rapports au sein d’un groupe social.
Le cadre professionnel est l’un des premiers à en profiter.
Conseil d’expert
Votre capacité à gérer les relations interpersonnelles fait partie de vos compétences personnelles. Avec vos compétences techniques et vos compétences théoriques, elles forment l’ensemble de vos compétences professionnelles, toutes aussi importantes pour trouver un emploi comme pour évoluer sur votre lieu de travail.
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Importance des relations interpersonnelles au travail
Les relations interpersonnelles au travail sont ce que l'on pourrait qualifier d'intelligence sociale. Entretenez de mauvaises relations avec vos collègues et vous risquez des tensions psychologiques, une diminution des performances et, plus généralement, une influence négative sur la santé mentale.
Une bonne entente avec les autres est néanmoins bien plus que le remède à ces risques. Il s'agit avant tout de tirer des bénéfices de ces liens, notamment en évoluant professionnellement dans un environnement sain, caractérisé par une communication ouverte et un franc respect mutuel.
Votre carrière est la première à en bénéficier.
Une bonne communication pour faire évoluer sa carrière
En tant que salarié(e), mais aussi qu’indépendant(e), les relations interpersonnelles vous servent au quotidien. Ce sont notamment elles qui vous aident à développer de nouveaux contacts, à ouvrir la communication ou encore à réduire le stress. Moins de frustration entraîne un meilleur épanouissement, qui se traduit à son tour par de meilleures performances. Votre santé mentale et votre évolution de carrière vous remercient déjà !
Mais les relations interpersonnelles ne servent pas qu’à obtenir plus facilement une promotion. Elles sont également un outil de gestion essentiel.
Renforcer les liens au sein d’une équipe
La relation employé(e)-gestionnaire est un peu différente puisqu’elle se construit sur une forme d’autorité. Les attentes ne sont donc pas les mêmes, mais cela n’empêche pas de construire et de développer cette relation. En tant que gestionnaire ou qu’entreprise, améliorer les relations interpersonnelles est souvent synonyme d’employé(e)s satisfait(e)s et donc de meilleure productivité.
Tentant, non ? Cela tombe bien, nous avons quelques conseils pour vous aider à développer vos relations interpersonnelles au travail, pour votre bien-être comme celui de votre équipe.
Conseil d’expert
Les relations interpersonnelles au travail sont également essentielles lors d’une transition professionnelle. Dans ce cas, les ancien(ne)s collègues, les professionnel(le)s rencontré(e)s dans le cadre de la démarche et le cercle amical sont autant de groupes qui peuvent soutenir et faciliter la transition.
Comment améliorer ses relations interpersonnelles au travail ?
À court terme, améliorer ses relations interpersonnelles au travail permet de mener plus facilement son équipe vers le succès ou de trouver sa propre place au sein de celle-ci. À moyen et long terme, elles constituent un levier essentiel pour faire progresser sa carrière. À chaque instant, elles contribuent au mieux-être de l’ensemble du groupe.
Voici quelques conseils pour développer vos relations interpersonnelles.
1. Pratiquer l'écoute active
L’écoute active est une compétence fondamentale pour établir des relations positives au travail. Lorsque vous écoutez un(e) collègue, concentrez-vous pleinement sur ce qui est dit, sans préjugés ni interruptions. Posez des questions pour clarifier votre compréhension et montrez de l’empathie en reconnaissant ses sentiments.
2. Vous assurer de la bonne compréhension du message
Après avoir écouté attentivement, répétez ou résumez ce que votre collègue vient de dire pour vous assurer que vous avez bien compris. Cela démontre votre intérêt tout en évitant les malentendus.
3. Surveiller votre langage corporel
Votre langage corporel peut en dire autant si ce n’est plus que vos paroles sur vos sentiments. Assurez-vous de maintenir un langage corporel ouvert et non-menaçant. Évitez par exemple de croiser les bras, de rouler les yeux ou de paraître distrait(e) lorsque vous parlez ou écoutez vos collègues.
4. Maîtriser le ton de votre voix
Votre façon de vous exprimer peut avoir une incidence majeure sur vos relations interpersonnelles. Veillez à maintenir un ton de voix modéré, évitez de hausser la voix en cas de désaccord et soyez conscient(e) de votre intonation pour marquer les émotions appropriées. Maîtriser son ton est également utile à l’écrit, ce qui implique notamment de ne pas écrire en gras, rouge et/ou lettres capitales.
5. Choisir votre moment
Au travail comme dans le cadre privé, agir sous le coup de la colère est rarement une bonne idée. Prenez du recul pour réfléchir à ce que vous souhaitez dire et attendez le moment opportun pour vous comme pour la personne concernée. Des conditions propices à la communication permettent d’éviter bien des conflits et favorisent des échanges constructifs.
6. Préférer le « je » au « vous »
L’utilisation du « je » au lieu du « vous » peut adoucir la communication et la rendre plus personnelle. Cela a surtout l’avantage de permettre de mettre en avant son ressenti sans jugement. « Je pense que nous pourrions envisager une autre approche » passe mieux que « Vous avez tort ».
7. Oser vous affirmer
Enfin, et voilà un conseil essentiel, souvenez-vous qu'entretenir de bonnes relations interpersonnelles n'implique pas de vous oublier. L’affirmation de soi est essentielle pour établir des relations interpersonnelles au travail équilibrées ! Vous pouvez tout à fait respecter vos collègues tout en communiquant clairement vos propres besoins et opinions.
Ces conseils peuvent facilement s’appliquer quel que soit votre métier. Mais pour cela, il faut avoir un emploi. D’où la question qui nous préoccupe désormais : comment faire comprendre à une personne chargée du recrutement que vous disposez des bonnes compétences humaines avant même de la rencontrer ?
Conseil d’expert
Vous souhaitez encore plus de conseils ? L’Association paritaire pour la santé et la sécurité du travail, secteur « Administration provinciale » (APSSAP) vous propose des moyens concrets d’améliorer vos relations interpersonnelles dans le cadre professionnel et en formation.
4. Comment mettre en avant ses relations interpersonnelles sur sa candidature ?
Évidemment, pour obtenir un poste en particulier, la personne chargée des ressources humaines (RH) s’assure dans un premier temps que vous avez le bon diplôme, la bonne expérience et les compétences techniques essentielles. Mais ce n’est pas toujours suffisant !
À CV équivalent, les compétences liées aux relations interpersonnelles, parfois appelées compétences relationnelles, qualités humaines ou soft skills, peuvent faire la différence.
Pour y voir plus clair, prenons quelques exemples.
Exemples de compétences liées aux relations interpersonnelles
- Esprit d’équipe
- Communication
- Prise de parole en public
- Empathie
- Sens de l'humour
- Gestion d'équipe
- Écoute active
- Fiabilité
- Politesse
- Courtoisie
- Médiation
- Persuasion
- Ouverture d’esprit
- Gestion du stress
OK, très bien, mais comment les indiquer ?
Relations interpersonnelles sur votre CV
Faire un bon CV implique de trouver un équilibre entre votre savoir-faire et votre savoir-être. Cet équilibre se distille tout au long du document. L’idéal est de mentionner deux ou trois compétences clés (une technique et une interpersonnelle, par exemple) dès l’objectif de CV, puis de proposer une liste plus longue (huit grand maximum) dans la rubrique compétences du CV.
Idéalement, joignez à votre CV simple une lettre de motivation simple et courte qui le complète.
Relations interpersonnelles sur votre lettre de présentation
Rédiger une lettre de présentation permet de dire tout ce que le CV ne dit pas ou ne permet pas d’approfondir. Selon votre inspiration, vous avez entre 150 et 300 mots pour convaincre. C’est l’occasion de donner un exemple de situation où votre savoir-faire ou votre bonne gestion de la communication et d’une relation interpersonnelle vous a permis d’obtenir un succès professionnel.
Conseil d’expert
Votre capacité à interagir avec les autres doit transparaître tout au long de votre candidature. Néanmoins, la rubrique compétences est la plus évidente pour les lister. Notre guide consacré aux qualités sur un CV vous propose une liste complète de qualités humaines, en plus de nombreux conseils pour personnaliser la vôtre !
Une excellente lettre de motivation assortie au style de votre CV vous donnera une longueur d’avance sur les autres candidat.e.s. Écrivez la vôtre à l’aide de notre créateur de lettres en ligne.
Consultez tous nos modèles de lettres de présentation ici.
Pour conclure
Ainsi, les relations avec les autres sont d’une importance capitale dans le cadre professionnel puisqu’elles sous-tendent la productivité, le bien-être des employé(e)s, une collaboration efficace et la résolution des conflits. Développer des liens humains positifs et respectueux contribue à un climat de confiance, à la motivation générale et à des opportunités de carrière plus vastes, tout en favorisant un environnement sain.
En suivant les conseils de ce guide, vous devriez parvenir à mieux exprimer vos forces dès votre candidature et à améliorer vos relations interpersonnelles au travail comme dans votre vie privée.
Il vous reste des questions ? Notre espace commentaire est là pour les accueillir ! Expliquez-nous brièvement votre situation et nous vous proposerons des conseils personnalisés pour mettre les relations interpersonnelles au service de votre mieux-être.
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